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香河家具城“遍地開花”拓展工作新局面

           自2011年房地產調控以來,家具行業急劇緊縮,加之中國家具賣場過剩等現狀,家具行業如履薄冰,京津等一線城市知名家具賣場如集美、居然之家也頻頻關閉新店。在此情況下,我城仍然保持不降反升的態勢基本是大規模家具賣 場中的一個奇跡,然而傳統一線城市大力宣傳的措施已經滿足不了我城需求,在管委會領導拓展工作出真招的決策下,在2013年“521(我愛你)家具城”工作方針指引下(5:培訓、拓展、消防、誠信、效能;2:物流、品牌推廣;1:香河國際家具采購節),本著旺季搶市場,淡季打市場的思路,管委會成立拓展管理辦公室,開展了深入的市場拓展工作,市場拓展作為我城服務延伸的一部分同時也在既定的區域內提高了香河家具城的知名度與美譽度,完善了香河家具城售后服務市場的空缺。拓展工作重點放在了具有一定購買能力的京津周邊地區及二、三線城市,經實地考察,先后開設了香河家具城固安地區服務中心、香河家具城葫蘆島地區服務中心、香河家具城滄州地區服務中心,此外遼寧朝陽,河北張家口,北京懷柔等地服務中心也將陸續開設,各地服務中心每周末將按時組織免費班車前來我城采購家具。在開設各地服務中心的同時將原有的北京班車站點16個調整合并為11個,取消市內站點5個,新增門頭溝、大興、順義等周邊地區站點3個。改變以往大型媒體主要宣傳的廣告宣傳模式,采取電視媒體與當地主流 報紙相結合的宣傳手段,通過百姓喜閱的報紙推廣我城。經調查了解,北京周邊地區第四季度新開盤小 區69個,天津周邊地區第四季度新開盤小區436個,滄州地區在建小區136個。拓展管理辦公室通過前期地方電視臺、地方廣播、發放彩頁等宣傳,自拓展辦公室成立以來,北京組織團購車輛1班50人,購買家具30萬元;天津組織團購車輛18班415人,購買家具245.5萬元;葫蘆島組織團購車輛95班3576人,購買家具2108.8萬元;固安組織團購車輛86班1036人,購買家具612.9萬元;滄州組織團購車輛6班145人,購買家具31.6萬元。

         明年拓展工作將從兩方面同時開展:一是就班車認知度越來越高的同時,提高各環節售后服務質量,各展廳物業積極配合管委會相關部門,徹底解決團購顧客的投訴問題,特別是固安、滄州等新開辟市場顧客的售后問題,進一步加強各地區服務中心的統一管理,打響地區香河家具城服務中心的口碑牌,真正做到讓顧客買的放心,用的舒心;二是在繼續開辟京津周邊地區市場的同時,開始拓展東北地區(秦皇島、赤峰、朝陽、阜新、錦州、盤錦、營口、鞍山、丹東、鐵嶺、四平等);西北地區(張家口、大同、保定、呼市、朔州、太原、晉中、陽泉、石家莊、衡水、邢臺、德州、濱州等),年初將開通香河家具城秦皇島地區服務中心、香河家具城朝陽地區服務中心、香河家具城張家口地區服務中心、香河家具城懷柔地區服務中心等。由近及遠,結合優秀物流企業,實行一站式服務,打造香河家具城整體品牌,通過對物流企業的考察、培訓,做到買、送、安、售后一條龍服務,用切實行動,初步使香河500公里半徑內的潛在顧客真正認識到“買家具、到香河,一站式服務,省心、舒心,應有盡有”的理念。

 

拓展管理辦公室

2013年2月18日

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